Politique de retour et d’échange

1. Période de validité

Vous disposez de 35 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions de retour ou d'échange

Les motifs acceptés sont les suivants :

• Problème d'apparence du produit

• Défaut de qualité constaté

• Odeur anormale, différence de couleur importante ou autre défaut visible

• Produit non conforme à la description

• Rétractation sans motif

3. Procédure de retour

Prenez contact avec nous par e-mail ou par téléphone pour initier votre demande. Veuillez fournir votre numéro de commande, le justificatif de paiement, la raison du retour ainsi que des photos ou vidéos illustrant le problème.

Notre équipe traitera votre demande rapidement. Si elle est approuvée, nous vous informerons via vos coordonnées et vous communiquerons une adresse de retour.

Vous devrez ensuite renvoyer le produit à l'adresse indiquée. Un bordereau de retour préimprimé est inclus dans chaque colis pour faciliter la démarche.

Dès réception de votre colis, nous inspecterons l'article pour vérifier qu'il correspond aux éléments signalés. Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.

4. Procédure d'échange

Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour demander un échange. Indiquez votre numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif de l'échange ainsi que des photos ou vidéos justificatives.

Notre équipe examinera votre requête. En cas d'approbation, nous vous contacterons et vous fournirons une adresse de retour.

Retournez l'article à cette adresse. Après réception et inspection, si l'article correspond à la situation décrite, nous expédierons le nouveau produit sous 1 à 3 jours ouvrés à votre adresse. Pour les délais de transport, veuillez consulter notre politique de livraison.

5. Procédure de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire lié à la carte de paiement utilisée (Visa, MasterCard). Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, le crédit apparaît généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter.

6. Frais applicables

Si le retour est motivé par un problème d'apparence, un défaut de qualité, une odeur anormale, une différence de couleur importante ou une non-conformité, les frais de retour sont pris en charge par nous.

En cas de rétractation sans motif, les frais de retour restent à votre charge.

7. Responsabilités

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec diligence. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect des délais ou des conditions énoncées ci-dessus par le client. Tout article retourné sans demande préalable ou hors délai pourra être refusé.

8. Nous contacter

Pour toute question relative à un retour ou un échange, utilisez les coordonnées suivantes :

Adresse : 756 Quaker Ln #211, East Greenwich, RI, 02818, États-Unis

Téléphone : +1 (774) 406-1589

E-mail : info@darvark.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)